Términos y condiciones de Winner Casino para México

1. Definiciones

Los siguientes significados se aplican a lo largo de este documento:

Ley aplicable

Una ley o norma vinculante que rige los juegos de azar en línea, el uso del sitio web, los depósitos o los retiros según la residencia o ubicación pertinente.

Apuesta

Cualquier cantidad apostada por el titular de una cuenta de jugador en un juego de casino con dinero real.

Depósito

Fondos transferidos a una cuenta de jugador directamente o a través de un proveedor de pagos.

Casino en línea

Casino y servicios de juego relacionados ofrecidos a través de winnercasino.org.mx, incluidos los productos de casino y bingo elegibles.

Proveedor de pagos

Un tercero que procesa un pago relacionado con el servicio.

Cuenta de jugador

La cuenta personal mantenida para una persona en una dirección de residencia.

Software

Cualquier programa, archivo de datos, documentación o actualización utilizada para acceder al casino en línea.

Sitio web

winnercasino.org.mx y las páginas relacionadas a través de las cuales opera el casino en línea.

Ganancias

Montos ganados al jugar con dinero real y acreditados en una cuenta de jugador.

Retiro

Transferencia desde una cuenta de jugador a su titular verificado, ya sea directamente o a través de un proveedor de pagos.

Las referencias a «nosotros», «nos» o «nuestro» se refieren a Winner Casino y a su empresa operadora. «Tú» se refiere al usuario registrado o a cualquier persona que acceda al sitio web o al software.

2. Alcance y aceptación del acuerdo

Este acuerdo se aplica a los juegos con dinero real y a los juegos por diversión, cuando estén disponibles, así como a las cuentas, el software, los depósitos, los retiros y los servicios de apoyo. Es posible que existan condiciones específicas que rijan un juego, una promoción, un bono, un método de pago o una solicitud de retiro.

Los términos específicos de una promoción o bonificación rigen dicha oferta en caso de conflicto con este acuerdo. Las condiciones del proveedor de pagos también se aplican sin sustituir tus obligaciones hacia nosotros.

3. Requisitos legales de elegibilidad y restricciones territoriales

Winner Casino opera en México bajo el permiso número DGG/SP/404/97, emitido por la Secretaría de Gobernación (SEGOB), con Impulsadora Géminis S.A. de C.V. como titular del permiso.

Debes tener al menos 18 años, cumplir con cualquier edad mínima más elevada aplicable para apostar y tener capacidad para celebrar contratos. Eres responsable de confirmar que las apuestas en línea, los depósitos y los retiros sean legales desde tu ubicación. La disponibilidad del sitio web no constituye una invitación a apostar donde esté prohibido.

No se permite el acceso desde territorios excluidos, entre los que se incluyen Afganistán, Antigua y Barbuda, las Bahamas, Barbados, Belice, Bulgaria, los territorios de la CARICOM, Cuba, Chipre, Dominica, Estonia, Francia y sus territorios, Granada, Guyana, Haití, Hong Kong, Irán, Irak, Israel, Jamaica, Kahnawake, Libia, Macao, Montserrat, las Antillas Neerlandesas, Filipinas, Serbia, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Sudán, Surinam, Siria, Trinidad y Tobago, Turquía, y los Estados Unidos y sus territorios. Podemos modificar esta lista. Las ganancias obtenidas mediante un uso prohibido podrán ser anuladas.

4. Licencia de software y propiedad intelectual

Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el software en código objeto únicamente con fines de juego lícito. Esta licencia no te otorga ningún derecho de propiedad sobre el software, el sitio web ni la propiedad intelectual relacionada.

No debes:

• copiar, vender, ceder, sublicenciar, arrendar, prestar o distribuir el software;
• colocarlo en un servidor o ponerlo a disposición de otra persona de cualquier otra forma;
• realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, traducir, adaptar o modificarlo;
• crear obras derivadas del Software o de su documentación;
• eludir los controles de seguridad, utilizar robots para interferir con el servicio o intentar un acceso no autorizado.

El Software, las marcas registradas y el contenido del Sitio web nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y no pueden reutilizarse sin permiso por escrito. El Software se proporciona «tal como está», sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, de corrección de todos los defectos ni de compatibilidad con todos los dispositivos.

5. Seguridad de la cuenta

Solo puedes abrir una cuenta de jugador, a tu nombre legal correcto, para uso privado y no comercial. Las cuentas, las credenciales y los métodos de pago no deben compartirse ni utilizarse para otra persona.

Mantén la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña. Las actividades realizadas con las credenciales correctas podrán considerarse autorizadas. Notifica de inmediato al Servicio al Cliente cualquier sospecha de acceso no autorizado. Los intentos de eludir la seguridad o manipular el Software pueden dar lugar a la suspensión o el cierre de la cuenta y pueden ser denunciados.

Procesamos la información personal de acuerdo con la Política de privacidad y podemos divulgarla cuando así lo exija la ley o sea necesario para investigar conductas presuntamente ilegales o fraudulentas.

6. Responsabilidades del jugador

Comprende las reglas de un juego antes de apostar. Proporciona datos de registro precisos, mantenlos actualizados y responde de manera razonable a las solicitudes de identificación, dirección, pago, datos bancarios o registros certificados.

También debes:

• utilizar equipos, servicios de telecomunicaciones e Internet adecuados para acceder al sitio web;
• cumplir con cualquier obligación fiscal, de cuotas o de reporte que se aplique a tus ganancias;
• utilizar únicamente fuentes de pago a tu nombre;
• cumplir con las condiciones de cada proveedor de pagos correspondiente;
• evitar conductas que perjudiquen al servicio, a sus proveedores o a su reputación legítima.

Los resultados de los juegos son determinados por el sistema correspondiente o por un generador de números aleatorios. Si la pantalla de un dispositivo muestra datos contradictorios con los del servidor del juego, prevalecerá el registro del servidor. Nuestros registros de transacciones y de juegos determinan el resultado.

7. Declaraciones del jugador

Cada vez que utilices Winner Casino, confirmas que actúas por tu cuenta, que tu información es precisa y que comprendes que el juego puede provocar pérdidas económicas. También confirmas que no estás clasificado como jugador compulsivo.

Además, confirmas que:

• tus fondos no provienen de actividades ilegales, delictivas o no autorizadas;
• no utilizarás la cuenta de jugador con fines de fraude, lavado de dinero u otros fines prohibidos;
• no te confabularás con otro jugador ni manipularás un juego;
• todas las tarjetas o instrumentos de pago proporcionados te pertenecen y no han sido reportados como perdidos o robados;
• no eres funcionario, director, empleado, consultor ni agente de Winner Casino, de una empresa afiliada ni de un proveedor relevante, y tampoco eres familiar directo de ninguna de estas personas;
• no has ocultado un historial previo de suspensión, cancelación o devoluciones de cargo con nosotros o con otro operador de apuestas en línea.

Una declaración falsa puede dar lugar a restricciones, a la cancelación de las ganancias o a cualquier otra medida permitida.

8. Cuentas de jugador, depósitos y retiros

Nosotros o un proveedor de pagos podemos gestionar las transacciones. Una cuenta de jugador no es una cuenta bancaria, no genera intereses y no cuenta con protección de depósitos bancarios.

9. Nuestros derechos operativos y de cumplimiento

Podemos rechazar un registro, rechazar una apuesta, modificar el catálogo de juegos o realizar verificaciones de identidad, crediticias y financieras a través de terceros apropiados.

Los pagos o las ganancias pueden retenerse hasta que se verifique al destinatario, incluso mediante identificación certificada. Las sospechas de fraude, devoluciones de cargos, colusión, lavado de dinero, conteo de cartas en juegos en vivo, abuso de bonos u otra infracción pueden dar lugar a una investigación, acceso restringido, compensación de sumas adeudadas, retención de montos o cierre. La información relevante puede compartirse con autoridades, instituciones financieras, empresas de pago, operadores o proveedores de servicios cuando esté permitido o sea requerido.

Podemos ceder este acuerdo. Un jugador no puede transferir derechos sin nuestro consentimiento por escrito.

10. Cuentas inactivas

Una cuenta de jugador se vuelve inactiva después de 180 días consecutivos sin realizar una apuesta. En ese caso, podemos deducir un cargo de mantenimiento del saldo cada 30 días.

El cargo es de 100 MXN. Las deducciones se detienen cuando realizas una apuesta o cierras la cuenta. Después de 12 meses consecutivos de inactividad, podemos retener los fondos restantes para su custodia y cerrar la cuenta. Puedes solicitar los fondos retenidos dentro de los cinco años a partir de la última apuesta. Las tarifas pueden cambiar mediante la actualización de los Términos y Condiciones.

11. Limitación de responsabilidad

Utilizas el sitio web y el software bajo tu propio riesgo. En la medida en que lo permita la ley, nosotros, el proveedor del software y las partes relacionadas no nos hacemos responsables de pérdidas indirectas, especiales o consecuentes, de la pérdida de negocios o ahorros, ni de datos dañados.

Esto incluye pérdidas causadas por información inexacta o declaraciones falsas de tu parte, un depósito rechazado, retrasos en la verificación, interceptación no autorizada, uso de credenciales válidas por parte de otra persona, indisponibilidad del sitio web, correos electrónicos no entregados, fallas en el equipo o el software, malware, interrupciones en las comunicaciones o los pagos, medidas gubernamentales o casos de fuerza mayor. La responsabilidad que no pueda excluirse legalmente no se ve afectada.

12. Modificaciones a estos Términos

Podemos modificar este acuerdo, la Política de privacidad o las reglas del juego. Un cambio entra en vigor en la fecha indicada en la versión del sitio web. Revisa los términos periódicamente.

El uso continuado tras una actualización constituye tu aceptación. Si no estás de acuerdo, deja de utilizar el servicio.

13. Duración y rescisión

Este acuerdo entra en vigor cuando lo aceptas electrónicamente y permanece vigente indefinidamente, a menos que se rescinda conforme a estos términos. El registro, el uso del sitio web, el software o el casino en línea, o el envío de información de depósito también pueden constituir una aceptación.

Podemos bloquear el acceso o rescindir el acuerdo si sospechamos de un incumplimiento, fraude, actividad ilegal, colusión o actividad indebida. Esto incluye el uso indebido de bonos, promociones o reglas de juego en Winner Casino o como parte de actividades entre operadores. Durante una revisión, podemos retener fondos, ajustar las ganancias afectadas o utilizar un saldo positivo para saldar un monto adeudado. Se podrá proporcionar información a las autoridades pertinentes cuando se justifique.

14. Legislación aplicable y cuestiones normativas

La ley mexicana rige este acuerdo. Los tribunales mexicanos competentes tienen jurisdicción exclusiva, aunque podemos solicitar medidas cautelares en otros lugares cuando esté permitido. Si una versión en inglés difiere de la versión publicada en español, prevalecerá la versión en español.

Si alguna disposición fuera ilegal o inaplicable, las demás seguirán vigentes. Los pagos pueden estar sujetos a retenciones federales, estatales o locales exigidas por ley. Las apuestas, los pagos de premios y las transacciones relacionadas pueden ser actividades susceptibles de ser investigadas en virtud de la legislación mexicana contra el lavado de dinero. Por lo tanto, podemos verificar, conservar y, cuando sea necesario, reportar información de identidad y de transacciones.

15. Notificaciones electrónicas y contacto

Das tu consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas. Las notificaciones podrán publicarse en el sitio web o en el área de mensajes o de ayuda de la aplicación, o enviarse a tu correo electrónico registrado. Las comunicaciones electrónicas y en papel se consideran notificaciones por escrito y se dan por recibidas a más tardar cinco días hábiles después de su publicación o envío, independientemente de que se hayan abierto o no.

Las preguntas o notificaciones formales relacionadas con estos Términos y Condiciones deben enviarse a [email protected]. Mantén actualizada tu información de contacto para que puedas recibir las comunicaciones relacionadas con tu cuenta y las comunicaciones legales.